FAQ

Häufige Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Rückgabe und Zahlung.

Wie lange dauert die Lieferung?

Der Versand erfolgt aus dem Lager unseres Logistikpartners in Deutschland. Paketware ist in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen bei Ihnen, größere Möbelstücke liefern wir per Spedition in der Regel innerhalb von 5–12 Werktagen. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir versandkostenfrei nach Deutschland. Bei Bestellungen unter 100 € werden die Versandkosten im Checkout angezeigt.

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Kleinere Artikel werden per Paketdienst (z. B. DPD oder UPS) an Ihre Haustür geliefert. Größere Möbelstücke versenden wir per Spedition – das Transportunternehmen vereinbart vorab telefonisch einen Liefertermin mit Ihnen. Die Speditionslieferung erfolgt frei Bordsteinkante.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben. Die Rücksendung aus Deutschland ist für Sie kostenlos. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit unserem Kundenservice auf – wir erklären Ihnen alle weiteren Schritte. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Ist die Bezahlung sicher?

Ja. Ihre Bestellung ist durch eine sichere Bezahlung geschützt. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt.

Was passiert, wenn die Ware beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Lieferung Transportschäden aufweisen, vermerken Sie den Schaden bitte bei Annahme auf dem Lieferschein und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich – am besten mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung, sei es durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.